一、 人际互动的口才原则
一个人的交际交往能力,是思想、品德、气质、修养、口才等诸多因素的综合体现,但口才的重要性尤为突出。 人际互动使人们在社会中的基本生存方式。 口才对人际互动有重要作用,是人际关系的润滑剂。 人际互动口才应遵循的原则:
1 目的性原则:将研究的注意力放在说话行为以及意图和成果上。
2 真切性原则:事真、理真、情真。
3 逻辑性原则:
概念明确:不违背同一律 。要求每个思想与其自身保持同一性。每个概念的内涵都是确定的,都具有明确性。不能混淆和偷换概念。
判断准确:不违背矛盾律 。矛盾律要求言谈中所确定的思想首尾一贯,前后一致,不允许两个互相矛盾或对立的观点同时存在。如:我基本上完全同意他的观点。
推理合乎逻辑:不违背充分理由律
充分理由律要求在思维论证过程中推理出一个判断是真的,必须有充分的理由言贵在有理有据,提出按一个观点后,要用大量的、详实的材料来论证,听后让人觉得很有说服力。
4时空性原则:人际交谈要在一定的时间、地点、场合说出相应的恰当话语的能力。既要符合语言规则,又要适合语言环境。
语境:时间、地点、对象等客观因素以及言语行为者的身份、思想、
性格、职业、修养、心情等主观因素所构成的使用语言的环境。包括社会文化情境、自然情境、狭义语境、副语言环境等。
5适度性原则:在人机交往中,讲什么话、怎么讲、对什么人讲、多讲还是少讲,都是一个火候和分寸的问题。
言语适度是交际中一条重要原则:(1)是看对象说话; (2)是少用或不用“夸张”之辞; (3)是承诺性讲话要留有余地; (4)是说话适可而止。
二、 人际互动的语言技巧
1陌生结识
陌生结识最重要的是做好互相的介绍,以便进一步交谈。介绍分为自我介绍和介绍他人。
自我介绍:繁简适度,把握分寸
介绍他人:陈恳热情,简明有力 .拒绝 道歉 同情和安慰 调节 说服 批评 陌生结识 赞美 交谈 语言 技巧 即席发言 ?
多人在场:注意介绍的顺序。如先介绍男士给女士等。
2 交谈
交谈应注意: ? 善于寻找话题 ? 善于调节话题 ? 注意聆听 ? 气氛轻松和谐 ——交谈的水平直接影响人际交往的成效。
3赞美
赞美就是主动地、由衷地肯定他人的有点和长处。在人际交往中,适当地赞美别人,是促进友好关系的催化剂。 ? 咋没要发自内心; ? 赞美要适当、适度、适境; ? 赞美要注意对象; ? 赞美要雪中送炭 ? 赞美要从细微处下功夫。
4 批评
? 批评是指出别人的缺点和不足。 ? 我们需要真诚的赞美,也需要善意的批评。 ? 赞美是鼓励,批评是督促;赞美如阳光,批评如雨露,两者缺一不可。 ? 批评时要注意: ? 选择适当的场合和时机; ? 借助自身感受,缓和地提出批评; ? 称赞与批评相结合; ? 对事不对人; ? 批评要准确,并具建设性; ? 巧用幽默。
5说服
? 说服是一种以求得对方的理解和支持为目的的谈话活动,是人际互动过程中不可缺少的环节。
? 说服的关键之处在于帮助对方产生自发的意志,而不是迫使对方在无奈之下付诸行动。
? 说服的主要方法: ? 攻心法 ? 引证法 ? 侧击暗示法 ? 正话反说法 ? 顺势疏导法
6 拒绝
拒绝又叫回绝或托辞。这事实对方的要求和建议落空的一种语言行为。 ? 直截了当 ? 委婉含蓄 ? 转移话题 ? 诱导否定 ? 晓以利害 ? 暗示拒绝
在语言表达方式上,尽量避免说“不”字。
拒绝别人的原则是:“拒绝而又不得罪”,即通过晚宴拒绝使对方认识到说话者不是“不为”,而是“不能为”。
7 道歉
道歉,就是向对方表达出你内心深处真诚的歉意。(注意区分“深表遗憾”及“必须道歉”的区别)
? 用于承担责任 ? 善于把握时机 ? 巧于借助传情 ? 贵在持之以恒
8 同情与安慰
常用的方法: ? 倾心听当事人说话 ? 恰当应答 ? 切忌谈论自己的处境 ? 不责怪对方 ? 不主动提建议 ? 承认形势变化对当事人的重要性。
9 调节
常用技巧: ? 树立双赢理念,营造和谐气氛; ? 引导当事人从绝望中寻找机会; ? 保持中立,寻找最好结果; ? 及时调节不良情绪。
10即席演讲
即席发言是一种实现没有充分准备,而在特定场合下的诱发下或他人提议下而临时据诶那个的发言。即席演讲是各种演讲中难度最大的。 ? 特点:临时性,灵活性,针对性,精炼性。
即席演讲的技巧: 准备技巧:指示素养准备;临场观察准备;心理素质准备。
快速构思技巧:借景发挥;借人发挥;借物发挥;借言发挥;借事发挥;借情发挥
口语表达
幽默:一种品质,一种领悟和灵心,一种语言艺术
模糊:化解尴尬。化解难题。
三.面试口才
1面试口才特点
特点:目的性,自荐性,艺术性
面试回答问题的原则“诚实性原则,准确性原则,礼貌性原则
2面试语言的技巧
自我介绍(注意;主题明确,简明扼要,客观恰当)
一般包括:自然情况、学习情况、实践经历的、爱好特长等其中实践经历很重要。
技巧:介绍:介绍要有针对性:处理好详略和虚实的关系:分寸尺度,留有余地。
回答普通问题技巧
回答普通问题技巧
直接回答:学习、家庭等
坦诚真实:带来好运
具体例证法:一般用事实说明你具有的能力、素质和技能。尽量避免用“很”、“非常”、“最”、“极”等词。
个性显示法:真实的思想和诚挚的语言是“个性突出”的最佳表现。
回答特殊问题的技巧
以实代虚;随机应变;幽默果敢。
辅助语言运用技巧
辅助语言主要包括:目光、微小、手势、衣着服饰等。
目光:面试时要与对方进行目光交流,也可注释对方的鼻尖下方到嘴唇上方的部位。
微小:自然的微小能使你显得自信而热诚。
手势:自然、得体的手势有助于内容表达,增强表达的生动性和形象性。
举例:
你最大的有点是什么?
提示:优点必须与应聘的职位相关;通过具体实例展示优点。 ? 你的业余爱好是什么:
提示:回答时要热情;讲明喜欢某一活动的原因;侧重谈一下通过活动培养了自己的团队精神。