第二节介绍礼仪
介绍礼仪包括• 1、自我介绍 • 2、为他人作介绍 • 3、集体介绍
1、自我介绍
• 把握自我介绍时机
• 时间控制:一分钟或半分钟
• 顺序:地位低的人先做介绍
• 基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后,再向对方 介绍自己,同时递上事先准备好的名片。
• 内容:
寒暄式——姓名
公务式(商务式)——单位;部门;职务;姓名
社交式 ——姓名;职业;籍贯;爱好等
2 、为他人作介绍
• 正式场合:请允许我介绍一下 非正式场合:来,我来介绍一下
• 不说“我来介绍一下,这是我的好朋友……”
尊者居后(尊者有优先知情权)
先把男士介绍给女士
先把年轻者介绍者年长者
先把身份低者介绍给身份高者 ……
把客人介绍给主人还是把主人介绍给客人?
• 介绍的形式
1) 标准式
• 适用于正式场合,介绍内容以双方的姓名、单位、职务为主。
• “我来介绍一下两位,这位是建华中学的校长王海先生,这位是新海 集团宣传部部长刘颖女士。”
2) 简介式
• 适用于一般社交场合。介绍内容只包含姓名或姓一项,如果被介绍者 有意交往,可自行进一步自我介绍。
• “我来介绍一下,这位是王红,这位是张丽,你们彼此认识一下吧!”
3) 强调式
• 适用于各种社交场合,着重强调介绍者与被介绍者的特殊关系,以便 引起另一位介绍者的重视。
• “这位是妇产医院的谢菲,这位是大洋集团的总经理张维。张经理啊, 谢菲是我闺女的救命恩人,请您多加关照。”
4) 引见式
• 适用于普通的社交场合。介绍者的作用是将被介绍者双方引导到一起, 不作实质性内容的介绍。
• “你们二位认识一下吧,大家都是老乡,以后也好有个相互照应!”
5) 推荐式
• 适用于比较正规的场合,多是介绍者有所准备,有意将一人介绍给另外一人, 所以会对推荐者的优点加以重点介绍。
• “这位是关贺先生,这位是万方集团的陈林董事长,关先生不仅仅是位经济 学家,还是法学博士,而且精通六国语言。陈董,我相信您一定很高兴认识 他吧?”
6) 礼仪式
• 适用于正式场合,是最为正规的他人介绍。介绍内容不同于标准式,在语气、 表达、称呼上显得谦恭、礼貌。
• “李先生,您好,请允许我把信德公司的宣传部部长钱虹小姐介绍给您。钱 小姐,这位是广安学院院长李刚先生。”
3 、集体介绍
• 介绍顺序
(1)少数服从多数 地位、身份大致相似时,先介绍人数较少的一方。
(2)强调地位、身份
(3)单向介绍 演讲、报告、比赛、会议
(4)对人数多的一方的介绍 可笼统地介绍“这是我的家人。”“这是 我的朋友。”
(5)人数较多多方的介绍 介绍顺序:以负责人的身份为准;以单位规模为准;以单位名称的英文字母 顺序为准;以抵达时间的先后顺序为准;以座次顺序为准;以距介绍者的远 近为准。
二、握手训练
• 握手的顺序—尊者居前 年长者、身分高者、女士先伸手。 宾主双方谁先握手? 握手方式:控制式、平等式、 谦恭式
正式场合握手禁忌
– 要求站着握手而不能坐着握手;
– 用右手握手而不能用左手握手;
– 握手时不能戴墨镜和帽子;
– 握手时不戴手套(社交场合,女士薄纱手套除外);
– 跟异性握手不用双手握手;
– 握手时不把左手插进裤袋里;
– 握手时不要眼睛看着别人或其他地方;
– 握手时用力不要太大,也不要不用力;时间不要太长, 3-5秒为宜,最长不超过30秒。 – 握手时避免交差握手。
– 手不要太凉,也不要太脏
练习 场景一:• 假如我是一个公司被邀请去做讲座的教授,你是 来接我的办公室主任,在你们公司,你怎样把我 与你们公司的董事长和总经理做介绍?
• 请同学演示:
教师指导性点评:
• 1属于典型的为他人做介绍。
• 2、遵守原则,尊者居后,以客为尊。宾主介绍: 不分男女,不分长幼,不分同一单位,不分职位 高低,客人有优先了解权、知情权。
场景二:
• 假如你是一位到总公司开会的海尔集团某分公司 的总经理(女性),在与海尔总公司的副总(男) 见面后,请问,该怎样握手
• 握手中谁先伸出手,由尊者决定。
• 在工作中,不分女士优先,只讲职位高低。
场景三:
• 四通公司采购科的张科长到联想集团参观准备采 购部分新产品,秘书引领他到产品开发部,请问 秘书怎样为他和产品开发部李经理做介绍?他们 之间怎样递接名片?
教师指导性点评:
• 属于宾主介绍,贵宾有优先知情权;
• 递名片中,应是地位低者先递名片。在本案例中, 虽然经理的职位要比张科长高,但由于张科长是 客人,所以应是李经理先递名片。