第四节 交谈礼仪
一、交谈礼仪的作用
(一)成功社交的助推器
(二)传达思想感情的桥梁
(三)拓宽视野,增长见识
二、交谈礼仪的构成
(一)交谈的主体(谈话双方或多方)
(二)交谈的客体(谈话内容)
(三)交谈的载体(语言)
三、谈话的礼节
(一)谈话的表情 面带微笑,同时与对方表情互动
(二)谈话的语言 声调要低;注意使用礼貌用语(文明十字);语气要委婉、含蓄、 谦恭
(三)谈话的体态 体态要大方、自然,可以辅以适当的手势。不可把手抱于胸前或 放于脑后;不晃二郎腿。
(四)谈话的距离 • 提醒大家:国家不同,一般习惯的空间距离是不同的哦!
人际关系距离越近→交往频率越高→交际空间距离小
人际关系距离疏远→交往频率越低→交际空间距离大
关系距离:内在的、精神方面的 空间距离:外在的、形式方面的
人际交往距离有四:
1、私人距离(小于0.45米) 是人为自己划定的私人领地。
2、个人距离(0.45米-1.2米) 双方有明显的间隔,分寸感较强。
3、社交距离(1.2米-3米) 包容性极强的空间距离段。
4、一般距离(安全距离:3米以上)
记住:没有距离,没有朋友
四、谈话的内容
1、请教对方最擅长的问题
2、格调高雅的话题
第四节 交谈礼仪
一、交谈礼仪的作用
(一)成功社交的助推器
(二)传达思想感情的桥梁
(三)拓宽视野,增长见识
二、交谈礼仪的构成
(一)交谈的主体(谈话双方或多方)
(二)交谈的客体(谈话内容)
(三)交谈的载体(语言)
三、谈话的礼节
(一)谈话的表情 面带微笑,同时与对方表情互动
(二)谈话的语言 声调要低;注意使用礼貌用语(文明十字);语气要委婉、含蓄、 谦恭
(三)谈话的体态 体态要大方、自然,可以辅以适当的手势。不可把手抱于胸前或 放于脑后;不晃二郎腿。
(四)谈话的距离 • 提醒大家:国家不同,一般习惯的空间距离是不同的哦!
人际关系距离越近→交往频率越高→交际空间距离小
人际关系距离疏远→交往频率越低→交际空间距离大
关系距离:内在的、精神方面的 空间距离:外在的、形式方面的
人际交往距离有四:
1、私人距离(小于0.45米) 是人为自己划定的私人领地。
2、个人距离(0.45米-1.2米) 双方有明显的间隔,分寸感较强。
3、社交距离(1.2米-3米) 包容性极强的空间距离段。
4、一般距离(安全距离:3米以上)
记住:没有距离,没有朋友
四、谈话的内容
1、请教对方最擅长的问题
2、格调高雅的话题
3、时尚的话题
4、轻松愉快的话题
五、谈话禁忌
1、交谈三不准
2、不能非议国家和政府。
3、不能涉及国家秘密和行业秘密。
4、不能评论交往对象的内部事务。
5、不能在背后议论领导、同行和同事。
6、不能讨论私人问题。
7、不谈论格调不高的话题。
8、不谈论争论性的话题
怎样谈话受欢迎 四宜 知识渊博,兴趣广泛 四不宜 自娱自乐,好显风头
见人择言,投其所好 提人缺陷,伤人自尊
目光专注,真诚友善 议论长者,打探私事
进退自如,谦恭适度 随意插嘴,随性打断
六、如何实现最佳沟通?
1、要自我定位准确
2、要为他人定位准确
3、遵守惯例