简答题:
1、简述文书管理的基本原则。(p174-175)
答:基本原则:
(一)准确无误:是对文书管理的质量要求,要求文书运转的各个阶段和每个环节,无差错、无疏漏,万无一失;(二)及时迅速:是对文书管理的效率要求,要求文书在整个运转过程中,不误时、不误事,不影响文书的有效运转;(三)安全保密:是对文书管理的可靠性要求,要求文书从形成到终止,要不失密、不泄密、不发生窃密事件;(四)集中统一:是对文书管理的组织要求,要不分散不分权,不“政出多门”;(五)党政分开:是对文书管理的政治要求,要求文书管理特别是行文,要不越权、不越级、不违背行文规则。
2、简述接待工作的一般要求。 (p228-229)
答:接待工作的要求:(一)热情大方,对于来访客人,秘书人员要热情、诚恳、以礼相待,做到礼仪周到而不繁琐,接待热情而不铺张;(二)细致周到,处处为来宾着想,时刻关注来宾的需要,为来宾做出周密的安排,使其感到方便和满意;(三)确保安全,秘书人员要有强烈的安全和保密意识,以确保接待工作顺利进行。(四)俭省节约,秘书人员在接待中要精打细算、厉行节约,抵制铺张浪费等,还要树立时间观念,提高办事效率,主动为领导者约见、约谈框算时限,安排次序。(五)内外有别,是指在接待中要注意本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国外来宾的区别。