公共场所,又叫公共场合,它所指的是可供全体 社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空 间。
公共场合礼仪的基本内容,就是人们在公共场合 与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规 范。
它的基本要求是:独善其身,礼待他人。
一个小伙子在某名牌大学毕业,曾参与的诸多社会实践 使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历获得了一家大型 企业人力资源部的赏识。 面试那天,他进行了精心的准备,配上了得体的服装 上路了。可一大早公交站台上就排满了人。当公车还没停稳, 他就一个箭步冲向车门,拼命挤上了车…… 车在行驶过程中,突然一个急刹车,他“唉呀”一声! 原来他的脚被重重地踩了一下,“眼睛瞎了!”他张口就骂。 旁边一位女士尴尬地跟他道歉“对不起,对不起…”,他正 眼也没看他:“我今天去面试,你踩脏了我的皮鞋。要是我 面试没通过你得负责!!!”女士一再的道歉才避免了事态 的升级。 案例导入: 他准时地到达了这家企业,并被引领到面试的会议室 里。过了一会,人力总监与助理进来了。面试进行的非常 顺利,他的应答也是对答如流,人力总监一再点头。正当 他洋洋自得的时候,助理说话了:“你的学习经历以及你 的实际工作能力都让我们非常赏识,这个职位也非常适合你。但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监做一 个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公车上被他骂的那 位女士。 当总监听完情况的汇报之后,坦诚的对小伙子说:“一个 人的工作能力很重要,但是你知道吗?一个人成功的要素, 能力和学识只占15%,更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基本修养!”
第一节 娱乐场所礼仪
演出场所:指戏院、歌剧舞剧院、歌舞厅、电影院等。 主要礼仪准则:一是不干扰演员的演出,维护文娱场所 的气氛;二是不干扰观众的观看,遵守娱乐场所秩序。
一、KTV礼仪
(一)准时入场 一是节约时间;二是表示尊重。
(二)有序点歌 从长到幼、从女到男、从上级到下属。 可选一首脍炙人口的歌曲,由大家合唱,引起共鸣,活跃气氛。 帮大家点歌,一定要照顾到每一个人,客人或上级的歌优先播放,自己尽 量延后。 点歌时尽量选择不同类型的歌曲,忌千篇一律。
(三)专注听歌 别人唱歌时要专心欣赏,不聊天、取笑别人、接打电话、去洗手间等。 不在别人唱到一半时接过麦克风;别人没唱完时不切换曲目。 别人唱完,以掌声鼓励。
(四)风度唱歌 首次唱歌先问候大家,大家掌声鼓励后要表示感谢。 每次限唱一首歌。(不当麦霸) 没有经过别人邀请,千万不要拿起话筒跟别人合唱。 不贪得无厌和争夺话筒。
(五)注意事项 不能喝醉。 不吝啬你的掌声! 如果你负责点歌,掌握好时间,结束时,可点唱《难忘金宵》、 《朋友》之类的歌曲结束。
二、酒吧礼仪
(1)酒吧不是设宴款待的场所
(2)向歌手点歌要给小费
(3)酒吧卡拉OK礼仪
(4)与异性交往大方有礼
(5)酒吧里一般不邀请不相识的人共舞
(6)坐在吧台上喝酒、聊天,声音不可过大,不影响服务 生的工作
三、舞厅礼仪
(一)形象
(二)邀舞礼仪
(1)邀舞规则 男士可以邀请女士跳舞。 女士可以邀请男士跳舞吗? 男士邀请女士跳舞,女士可以拒绝。 女士邀请男士跳舞,男士可以拒绝吗? (×) (√) 邀人共舞注意事项: 一般同性之间不共舞 女士可以和女士跳舞; 男士不可以和男士共舞! (但最好不要)
(2)请舞姿式 鞠躬15°,同时轻声微笑说:“请您跳个舞,可以吗?”
(3)拒舞有方
(三)跳舞 舞姿要优美
(四)谢礼 一首曲子没有结束,不能中间换舞伴;一曲终了,男士应首先面 对乐队立正鼓掌,以示感谢,接着,把女士送回原来的位置,并对女士表示感谢,然后离开。舞会结束时男士可提出送女士回家,但不要强求。
(五)注意事项
v 冲撞别人要道歉。
v 舞会前不吃刺激性气味的食物,不喝酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地 进入舞池。 v 患感冒不进入舞场。
v 进入舞池前,清新口气。