(三)简答题
1、简述事务处理的基本特点。 (p241-242)
答:事务处理的特点有:
(一)广泛性。秘书工作是服务性工作,而事务处理是一种更为广泛、更为直接的服务。其服务对象主要有机关的领导工作、机关工作、相关单位的员工和来访群众,事务多、杂、细;(二)重复性。秘书事务有这明显的反复出现、反复办理的单调重复性特点,体现为一是内容的类似性,二是出现的反复性,三是办理的例行性;(三)智能性。秘书事务要求秘书人员要具有强烈的辅助意识,密切关注并紧紧围绕领导活动,始终把领导活动当做事务工作的出发点和落脚的,具备较高智能素质,才能真正做好事务管理工作,成为领导活动顺利进行的有力助手。
2、简述涉外秘书工作的特点。
答:(一)跨国性,是涉外秘书的根本特点,指秘书工作的内容与涉外事务直接联系,或者是协助经理处理涉外事务,或是在我国境内协助外方经理处理涉外事务;(二)商务性,是指涉外秘书的主要服务对象是在我国经商的海外商人,其主要任务是协助老板经商。(三)单一性,涉外秘书的服务对象一般指向领导者个人,强调对领导者(上司)个人负责。(四)双语言,涉外秘书工作离不开与外境人员打交道,必须具备熟练运用本国语言与外国语言两种以上的语言工具,才能胜任涉外秘书工作。(五)女性化因为涉外秘书工作的模式基本是从国外引进的,又因涉外秘书工作的事务性、技能性较为突出,女性恰好在这方面具有先天优势,因此女性化成为涉外秘书工作又一显著特点,